Diagnóstico de procesos
Medimos el recorrido real: cuántos pasos tiene, quién lo toca, dónde se detiene y cuánto cuesta esa demora. El resultado es un mapa con puntos de intervención priorizados.
Transformación digital · Salud y administración
El proceso es la
experiencia del paciente
Rediseñamos los procesos clínicos y administrativos que hoy hacen esperar a las personas, y construimos las plataformas digitales que sostienen ese rediseño en el tiempo.
Ruta de atención Autorización de una consulta especializada, paso a paso. Cambie la vista para comparar la ruta actual con la ruta rediseñada.
Pasos
8
Tiempo total
26 días
Toques manuales
6
Ejemplo ilustrativo construido con tiempos habituales del sector. Cada proyecto parte de la medición real de su institución.
Dónde trabajamos
Dos frentes, la misma disciplina
La atención en salud y la gestión administrativa fallan por la misma razón: procesos que crecieron por capas y sistemas que no se hablan entre sí.
Salud
Trabajamos con clínicas, hospitales, IPS y aseguradoras sobre el recorrido completo del paciente, desde la solicitud hasta el resultado.
- Agendamiento y admisiones
- Autorizaciones y referencia de pacientes
- Historia clínica e interoperabilidad
- Portales de paciente y teleconsulta
Administrativo
Ordenamos los trámites internos que consumen horas del equipo y no dejan rastro medible: aprobaciones, radicaciones, reportes.
- Facturación y conciliación de cuentas
- Compras, contratación y aprobaciones
- Gestión documental sin papel
- Tableros de control por área
Servicios
Qué hacemos
Plataformas digitales a la medida
Construimos el portal, el formulario o el módulo que el proceso rediseñado necesita. Software propio cuando no existe, integración cuando ya lo compró.
Interoperabilidad
Conectamos los sistemas que hoy no se hablan: historia clínica, facturación, laboratorio y aseguradoras. Un dato se registra una vez y viaja al resto.
Analítica y control de gestión
Indicadores que se actualizan solos y responden preguntas de dirección: dónde está la fila, qué área se demora y qué cambió después de la intervención.
Cómo trabajamos
Tres fases, en este orden
No empezamos por el software. Empezamos por entender el proceso, porque digitalizar un proceso malo solo lo hace más rápido en fallar.
01
Diagnóstico
Acompañamos al equipo en su operación real, medimos tiempos y levantamos el mapa del proceso con las personas que lo ejecutan todos los días.
2 a 4 semanas
02
Rediseño
Definimos la ruta nueva, eliminamos pasos que no agregan valor y especificamos qué se automatiza, qué se integra y qué sigue en manos del equipo.
4 a 6 semanas
03
Implementación y acompañamiento
Desarrollamos, capacitamos y quedamos al lado del equipo durante la adopción, con indicadores que muestran si el cambio se sostuvo.
Continuo
Qué recibe
Entregables, no diapositivas
Fase 01
Mapa del proceso actual
Con tiempos medidos, cuellos de botella señalados y el costo estimado de cada demora.
Fase 02
Ruta rediseñada y plan
El proceso nuevo paso a paso, con alcance técnico, cronograma y decisiones que le corresponden a la institución.
Fase 03
Plataforma en operación
El sistema funcionando, el equipo capacitado y un tablero que muestra el antes y el después.
Contacto
Empecemos por
el diagnóstico
Cuéntenos qué proceso le está costando más tiempo del que debería. La primera conversación es de una hora y no tiene costo.